Wat is Digital Signage / Narrowcasting precies en wat zijn de voordelen daarvan?

Wat is Digital Signage / Narrowcasting precies en wat zijn de voordelen daarvan?
Narrowcasting (of digital signage) is een verzamelnaam voor het digitaal bereiken van één of meer specifieke doelgroepen, op een specifieke plaats en op specifieke momenten door middel van beeldschermcommunicatie. De bedoeling is dat de content zoveel mogelijk op maat is gesneden voor de ontvanger. Doordat de content op maat gesneden is wordt deze door de doelgroep veel sneller als relevant en dus interessant ervaren. Er zijn steeds meer toepassingen en verschijningsvormen van narrow casting en deze is ook steeds meer gewoon in het straatbeeld.

Welke mogelijke systemen zijn er allemaal op de markt?
LCD schermen
Led displays
Interactieve etalages
Informatiezuilen
Touchscreens

Wat houden die systemen precies in en hoe onderscheiden ze zich van elkaar?
De eerste twee hierboven genoemde systemen zijn niet interactief de laatste drie zijn wel interactief en daardoor voor andere doeleinden inzetbaar. Wanneer er een reactie of actie van de doelgroep wordt verwacht moet één van de laatste drie systemen ingezet worden.
De gebruikte hardware verschilt per systeem en daarmee het gebruik, de toepassing en de inzetbaarheid van de systemen.

Met welke aspecten moet men rekening houden bij de keuze van een systeem. M.a.w.: wat bepaalt de kwaliteit van digital signage / narrow casting?
Belangrijk is om vooraf heel goed te bepalen wat de doelstelling is: wat wilt u met de inzet van narrow casting bereiken? Wilt u uw omzet verhogen, de klanttevredenheid verbeteren, de wachttijd verzachten of uw imago versterken? Bij narrowcasting draait het er namelijk om de juiste boodschap, op het juiste moment, bij de juiste doelgroep over te brengen. Het succes van het systeem is dus zeer afhankelijk van het samenstellen en uitkienen van de boodschap.

Wanneer is welk systeem aangewezen?
Hierop is geen eenvoudig antwoord te geven, dit vraagstuk is volledig afhankelijk van de plaats, doelgroep, toepassing en het budget.

Wat heeft de winkel precies nodig (hardware / software)? Waar best ophangen/zetten in zaak?
Voor wat betreft de hardware is datgene wat benodigd is afhankelijk van de keuze welke systeem wordt ingezet. Hoe complexer het systeem hoe meer hardware benodigd. Er is natuurlijk veel mogelijk en voor alle prijsniveaus een oplossing te bedenken. Voor de meest eenvoudige vorm is alleen een scherm en een simpele pc al afdoende.
Ditzelfde geldt eigenlijk ook voor de software; dit kan een eenvoudig en goed betaalbaar pakket zijn dat door een ongeoefende gebruiker toch goed in te richten en onderhouden is maar ook een kostbaarder pakket dat voor professionals is bedoeld en waarvoor ook een opleiding vereist is. Belangrijk is wel een software pakket te kiezen dat goed bij de eindgebruiker past; deze moet het systeem immers gaan onderhouden en dus geen belemmeringen hebben om aanpassingen te doen.

Hoe zit het op het vlak van gebruiksgemak? Wat doen de fabrikanten om gebruiksgemak te verhogen?
Het gebruiksgemak van software is vergroot door een onderscheid te maken in opgeleide, intensieve gebruikers en ongeoefende gebruikers; voor beide groepen is er een software pakket dat aansluit bij hun wensen en mogelijkheden.

Wat zijn de voornaamste problemen die zich kunnen voordoen (do’s en dont’s)? Hoe kunnen we die vermijden?
Het allerbelangrijkste is om zelf duidelijk weten wat je wil bereiken, wie de doelgroep is en in de schoenen van de gebruiker gaan staan bij het samenstellen en inrichten van het systeem, alleen dan kan digital signage succesvol zijn. Bovendien moet gerealiseerd worden dat een touch applicatie vaak apart ontwikkeld moet worden en het niet zinvol is zo maar de website te gebruiken, deze is daarvoor niet ingericht. De user interface moet gemakkelijk en duidelijk zijn.

Welke investering brengt het met zich mee?
De investering is volledig afhankelijk van het systeem dat wordt gekozen en de inrichting daarvan. Belangrijk is wel om op te merken dat de investering ten opzichte van een aantal jaren gelden aanmerkelijk is gedaald doordat schermen, pc’s, software en dergelijke aanzienlijk in prijs zijn gedaald.

Hoe zit het met updates van de software en dergelijke?
Of en hoe vaak updates van software noodzakelijk zijn is natuurlijk afhankelijk van het softwarepakket waarvoor wordt gekozen, hierover zijn geen algemene richtlijnen te geven.